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Actualités, Assurances, Santé

Démarchage et complémentaires santé

Trois assurances… à l’insu de son plein gré !

En janvier de cette année, Mme T. se tourne vers nous, affolée.

Elle est harcelée par une assurance qui lui réclame des arriérés de cotisation pour une complémentaire santé qu’elle aurait contractée, à la suite d’un démarchage et par signature électronique, le 25 janvier 2019. Ce n’est qu’en octobre 2019 qu’elle a reçu un échéancier pour un montant total de 1029 € sur 12 mois.

Notre adhérente n’a aucun souvenir d’avoir passé un tel contrat. Elle est satisfaite de sa complémentaire actuelle, à laquelle elle est fidèle depuis de nombreuses années. Elle renvoie donc les documents rayés d’un « NON » rageur. Mme T. qui n’est plus toute jeune, ne sait pas se servir d’Internet, et appréhende difficilement les modalités modernes de conclusion des contrats à distance.

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