En France, la vente de bois de chauffage aux particuliers donne lieu à des fraudes de plus en plus nombreuses et sophistiquées, en particulier sur Internet. Voici des éléments d’information relatifs à la situation actuelle concernant ces pratiques illégales.

Tout d’abord, un exemple concret sur la plateforme Le Bon Coin
Un adhérent nous a transmis des copies d’écran d’un échange par messages avec un vendeur de bois de chauffage contacté en juin.
Un bel exemple de prix affiché attractif, mais  avec un vrai prix incluant coupe et livraison qui s’éloigne fortement du prix annoncé au départ.

1. Une annonce avec un prix intéressant repérée par l’acheteur potentiel avec la description de l’offre

2. Un premier contact avec le vendeur

3. Demande de précision sur le prix

4. Première réponse du vendeur sur le prix, réaction du client et précision du vendeur

5. Contestation de l’acheteur sur le prix proposé avec rappel des termes de l’annonce et clôture du dialogue par le vendeur

L’annonce publiée « s’entendait » avec enlèvement sur place et sans la coupe… Evidemment, mais l’annonce est un peu légère. Cela va sans dire, mais irait beaucoup mieux si c’était précisé dès le départ.
Car le transport et la dimension des bûches sont deux éléments essentiels en matière de bois de chauffage.
Conclusion : la vigilance s’impose!

Des exemples typiques de pratiques abusives

1. Prix volontairement trompeurs

• Annonce d’un prix au stère très bas (par exemple 45 €/stère livré), mais en réalité :

  • Il s’agit de bois non sec, donc non utilisable immédiatement.

  • Le volume livré est inférieur (souvent du bois empilé “en vrac”, moins dense que le bois “rangé”).

  • Le prix affiché est hors TVA ou hors livraison, ce qui est illégal vis-à-vis des particuliers.

2. Vente de bois humide présenté comme sec

• Le vendeur annonce du “bois sec prêt à l’emploi” (inférieur à 20 % d’humidité), mais il s’agit en réalité de bois vert ou mi-sec, non conforme à la réglementation (obligation d’affichage de l’humidité depuis 2022).

• Cela peut causer des problèmes de combustion, d’encrassement de cheminée, ou même d’intoxication au monoxyde de carbone.

3. Faux sites ou fausses identités

• Création de sites frauduleux clonant l’identité d’un vrai fournisseur, mais avec des numéros de téléphone ou RIB modifiés.

• Certains utilisent des adresses IP anonymes et des photos volées (camions, bûches, entrepôts).

• Paiement demandé par virement bancaire (non sécurisé), sans suite à la commande.

4. Annonces géolocalisées mensongères

• Une plateforme affiche un vendeur soi-disant “près de chez vous” alors que celui-ci est à l’autre bout de la France.

• Cela génère des surcoûts de livraison masqués ou un allongement de délai trompeur.

5. Pression à l’achat / fausses urgences

• Messages tels que :

  “Reste uniquement 3 stères à ce prix exceptionnel”,
  “Offre valable aujourd’hui uniquement”,
  “Stocks bientôt épuisés – livraison express sous 24h”

• Ces affirmations visent à pousser le consommateur à acheter dans la précipitation, souvent sans conditions claires ni contrat écrit.

6. Livraison incomplète ou non conforme

• Livraison de quantité moindre que celle commandée (ex : 3 stères au lieu de 5), parfois sous forme non mesurable (en vrac).

• Refus de remboursement partiel ou complet.

• Absence de bon de livraison, ou pas de mention claire du volume et de l’humidité.

7. Mentions légales absentes ou inexactes

• Sur certains sites, on trouve :

  • Pas de numéro SIRET ni nom du responsable.

  • Adresse floue ou fausse.

  • Aucune mention sur les CGV (conditions générales de vente), ni délai de rétractation.

• C’est une infraction directe au Code de la consommation.

Ces pratiques sont illégales au regard de :

• L’article L.121-1 du Code de la consommation (pratique commerciale trompeuse).

• L’arrêté du 7 avril 2022, qui impose aux vendeurs d’indiquer clairement :

  • Le type de bois, son essence, son taux d’humidité, son volume, et les unités de vente (stère, m³, etc.).

• L’obligation de mentions légales (articles L.111-1 à L.111-7).

UN PETIT OUTIL POUR EVITER LES ARNAQUES EN MATIERE DE BOIS DE CHAUFFAGE ICI